ประกาศเกี่ยวกับสินค้าของทางร้าน

เรื่อง การส่งสินค้า/การเปลี่ยนสินค้า/การประกันสินค้า

เรียน  สมาชิกร้านค้า/พ่อค้า/แม่ค้าของร้านเรา

                       ทางร้านขอเรียนให้ทราบว่าจะไม่มีการเปลี่ยนคืนหรือรับคืนสินค้า (ทุกกรณี) เว้นแต่ ทางร้านจะส่งสินค้าให้ผิดรุ่น หรือผิดออเดอร์ สามารถส่งกลับมาเปลี่ยนนะค่ะโดยรีบติดต่อทันทีเมื่อได้รับสินค้าหากเกิน 3 วัน (ไม่รับเปลี่ยนทุกกรณี) ...เพราะเรามั่นใจว่าสินค้าที่ร้านเป็นของแท้แน่นอน และมีคุณภาพ หากไม่มั่นใจในร้านค้าหรือไม่แน่ใจสินค้าของทางร้านกรุณาอย่าสั่งซื้อนะจ๊ะ...เพราะถ้าคุณกดสั่งซื้อมาแล้วจะไม่มีการคืนสินค้าเด็ดขาดนะคะ ไม่ว่าจะอ้างด้วยเหตุผลใดก็ตาม (ขอแบบชี้แจงให้เคลียร์ ณ ตรงนี้เลยนะจ๊ะ ) ดังนั้น หากสงสัยตัวสินค้าตัวไหนหรือว่ายังไม่ชัวร์ก็เมลล์มาสอบถามก่อนนะค่ะ จะได้ไม่ต้องมามีปัญหาภายหลังนะค่ะ เอาแบบว่าให้ชัวร์ค่ะ 1.สั่งซื้อ -----> 2.ทางร้านคอนเฟิร์มยอดชำระ -----> 3.ชำระเงินและแจ้งโอน -----> 4. ทางร้านตรวจสอบยอดและจัดส่งสินค้าแจ้งเลขพัสดุ 5. ----->ลูกค้ารอรับสินค้า (ตามระยะเวลาการจัดส่ง) แค่นี้ค่ะเองไม่ยุ่งยากเลย

เนื่องจากตอนนี้มีพวกมิจฉาชีพแฝงตัวเข้ามาเป็นลูกค้า ซื้อสินค้าจากทางร้านไปแล้วอ้างว่าสินค้าที่รับเป็นของปลอมบ้าง ทานแล้วไม่เห็นผลบ้างขอส่งกลับมาเปลี่ยน แต่ส่งกลับมาดันเอาของปลอมที่ตัวเองมีมาให้แทนซะงั้น (สินค้าของจริงทางร้านไม่คืน แต่เอาของปลอมที่ไปซื้อมาจากไหนก็ไม่รู้เอามาสลับกัน) ส่วนการที่จะทานเห็นผลหรือไม่เป็นผลนั้นขึ้นอยู่กับร่างกายของแต่ละบุคคล และนิสัยการทานในแต่ละวันของตัวบุคคลมากกว่าค่ะ ว่าทำตามที่ทางร้านแนะนำไปหรือป่าว บางทีทำบ้าง ไม่ทำบ้าง หรือแพ้อาหารเสริมชนิดนั้นบ้างซึ่งตรงนี้จะเป็นกับบางท่านเท่านั้นแต่ทางร้านก็จะแนะนำการทานเพื่อให้อาการเหล่านั้นหายไป ส่วนบางท่านที่ตั้งคำถามว่าบางเว็บทำไมขายถูกกว่านี้ ราคาสินค้าที่ร้านมีการปรับเปลี่ยนทุกเดือนอยู่แล้วค่ะ ขึ้นอยู่กับต้นทุนของราคาตลาดว่ามากน้อยแค่ไหน ถ้าสินค้าราคาสูงก็ปรับขึ้น ตัวไหนลดก็ปรับลงให้ค่ะ ขายของก็ต้องเอากำไรนิดหน่อยไม่มากจนเว่อร์ไปนะจ๊ะ ขายได้เท่าที่จะได้ ถ้าลดไปจนขาดทุนก็คงไม่ขาย เพราะร้านเราก็แค่เป็นทางเลือกนึงให้กับลูกค้าทางอินเตอร์เน็ตเท่านั้นเอง ลูกค้าสามารถพิจารณาเลือกซื้อสินค้าได้ค่ะ
คำตอบคือ 1.อาจเป็นร้านใหญ่ที่รับมาออเดอร์เยอะๆ เป็นพันๆ กล่อง 

  2. ขายของปลอมเนื่องจากของจริงสินค้าขาดตลาดและกำลังผลิตอยู่ ก็เลยฉวยโอกาสทำของปลอมขึ้นมาขายแทนโดยลดราคาเกือบครี่งๆ อย่างเห็นได้ชัด

  3. เป็นตัวแทนของร้านค้าอีกที

  4. คนในไปรษณีย์ เพราะตอนนี้ตลาดออนไลน์นิยมสั่งสินค้าทางเน็ตมากขึ้น ทำให้พัสดุของร้านค้าทางเน็ตมีการส่งไปรษณีย์มากขึ้น เมื่อพัสดุต้องถูกส่งมาคัดแยกให้ลูกค้า จุดนี้ล่ะค่ะสินค้าของร้านค้าแต่ละร้านอาจจะถึงมือผู้รับหรือไม่ถึงมือก็ตรงนี้แหละค่ะ ถ้าถึงก็โชคดีไป แต่ถ้าไม่ถึงแสดงว่าสินค้าถูกขโมย แล้วข้อมูลส่วนใหญ่ที่หายคือ โทรศัพท์มือถือ,เสื้อผ้า,อาหารเสริม จึงไม่แปลกใจหรอกค่ะที่บางเจ้าขายถูกเพราะเอาของที่ส่งไปให้ลูกค้า เอามาขายเอง (ไม่ต้องลงทุนอะไร)

 เรื่องการส่งสินค้าของทางร้าน รายละเอียดตามที่แจ้งไปแล้วนะค่ะว่า

 1. หากคุณโอนเงินมาวันนี้และแจ้งโอนก่อน 4 ทุ่ม ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้วันพรุ่งนี้
 2. แจ้งโอน ศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ จัดส่งให้วันจันทร์ ส่วนเลขพัสดุทางร้านจะเมลล์แจ้งให้หลัง 2 ทุ่มขึ้นไป ยกเลิกการแจ้งพัสดุผ่านเว็บบอร์ดแล้วค่ะ
หากท่านใดที่โทรมาสอบถามว่าโอนเงินวันนี้ส่งของวันไหน? โอนเงินให้แล้วส่งของให้หรือยัง? ขอเลขพัสดุด้วย ไม่ตอบนะค่ะ (ขอทีเถอะค่ะ...ขอให้อ่านข้อความของร้านก่อนนะค่ะ) ***เพราะเราเชื่อว่าการที่คุณจะสั่งสินค้าแต่ละอย่าง ผ่านร้านค้าทางเน็ตนั้น คุณต้องศึกษาข้อมูลสินค้า/ราคา/รีวิว/ยอดการเข้าชมร้านค้า/ระยะเวลาหรือประวัติการซื้อขายสินค้าของแต่ละร้าน เพราะคุณไม่ได้เห็นสินค้าจริงๆ การที่จะเสียเงินเพื่อเลือกซื้อสินค้าแต่ละอย่างคุณก็ต้องศึกษาข้อมูลของที่คุณจะเลือกซื้อแล้วถูกต้องมั๊ยค่ะ...เพราะตัวแม่ค้าเอง 80% ก็สั่งซื้อสินค้าผ่านเน็ตมาแล้วไม่ว่าจะเป็น กระเป๋า เสื้อผ้า รองเท้า...ดังนั้นเราควรที่จะศึกษาข้อมูลต่างๆ ของแต่ร้านก่อนว่าเป็นแบบไหน เราดูแล้วชอบหรือไม่ชอบ ถ้าชอบก็ซื้อ ถ้าไม่ชอบก็ไม่ซื้อ หรือซื้อแล้วได้สินค้าไม่เหมือนที่หวังไว้ (อันนี้ต้องทำใจค่ะ...^^) เพราะโดนมากับตัวเองเหมือนกันโดยเฉพาะเสื้อผ้า สั่งมาแล้วผิดไซค์เล็กเกินไปใหญ่เกินไป แต่คืนไม่ได้ก็มีค่ะ***ร้านเราเปิดออนไลน์จำหน่ายผ่านเว็บไม่ต้องโทรมาถามนะค่ะว่าร้านอยู่ที่ไหน หรือนัดรับสินค้า เพราะเราไม่มีหน้าร้านค่ะ แม่ค้าทำงานประจำ ถึงแม้ว่าจะขายสินค้าเป็นอาชีพเสริม แต่คุณภาพเป็นมืออาชีพนะค่ะ ทำงานเป็นระบบค่ะ มีสินค้าและซัพพลายสินค้าให้ สินค้าตัวไหนขาด หรือไม่ครบทางร้านจะเมลล์แจ้งลูกค้าทุกครั้ง และจะส่งสินค้าตามให้ครั้งค่ะ หากทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วทางร้านจะจองสินค้าให้ 3 วัน หากต้องการยกเลิกสินค้าให้เมลล์มาแจ้งยกเลิกด้วยนะค่ะ ไม่เกิน 3วัน หากเลยกว่ากำหนดขอขึ้นแบ็คลิสท์ทุกกรณี หากสั่งสินค้าเล่นๆ หรือมาหัดเล่นอินเตอร์เน็ต กรุณาไปสั่งร้านอื่นนะค่ะ เพราะร้านเราต้องการขายสินค้ากับคนที่ต้องการสินค้าจริงๆ ทางร้านจะคำนวณสินค้าแต่ละชนิดไว้สำหรับสต็อคสินค้าไว้ขายในแต่ละเดือนเท่านั้น เพราะไม่อยากสต็อคมากเพื่อป้องกันสินค้าค้างสต็อค/ขายตัดราคา/และสินค้าขาดตลาด
 3. การจัดส่งสินค้าทางร้านจะจัดส่งตามที่อยู่ ที่ลูกค้าให้แจ้งไว้ทางระบบ หรือเมลล์มาแจ้งเปลี่ยนแปลงเท่านั้น
 4. พื้นที่ กทม.+ปริมณฑล 1 วันได้รับสินค้าอย่างเร็วก่อนเที่ยง อย่างช้าช่วงบ่ายก่อน 4 โมงเย็น อย่างช้าที่สุดไม่เกิน 2 วัน ต่างจังหวัด+อ.เมือง 2-3 วันนอกเมืองหรือข้ามเกาะ 3-4 วัน (ทางร้านจะจัดส่งสินค้าแบบ EMS เท่านั้น)

 เรื่องการรับผิดชอบพัสดุของทางร้าน

 1. เมื่อทางร้านเมลล์แจ้งเลขที่พัดสุทางเมลล์ให้แล้ว กรุณาเช็คหรือติดตามสถานะพัสดุด้วยนะค่ะ หากไม่สะดวกเช็คเว็บก็โทรไปสอบถามที่ 1545 แจ้งเลขพัสดุที่ทางร้านเมลล์แจ้งให้ไปกับ จนท. เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งให้ได้ค่ะ ดังนั้น กรณีที่
  1.1 ทางร้านจัดส่งสินค้าให้แล้วและมีคนเซ็นรับเรียบร้อยแล้ว (ถือว่าสิ้นสุดความรับผิดชอบของทางร้านนะค่ะ) เพราะเราจะจัดส่งสินค้าตามที่
อยู่ที่คุณแจ้ง กรณีที่มีคนเซ็นรับสินค้าแต่แจ้งกลับทางร้านว่ายังไม่ได้รับสินค้า ดังนั้น ควรจะแจ้งที่อยู่ที่สามารถให้คุณเองรับสินค้าได้เองจะดีที่สุด เพราะทางร้านก็จะไม่รับผิดชอบนะค่ะ
  1.2 กรณี อยู่หอ/บ้านเช่า/อพาร์ทเม้น แจ้งรายละเอียดในการจัดส่งด้วย ห้องที่เท่าไหร่ ชั้นอะไร อาคารไหน ตึกอะไร เพราะสินค้าจะหายก็ตรงนี้
ละค่ะ ดังนั้นควรกะระยะเวลาในการรับพัสดุด้วยนะค่ะ (หากเกินระยะเวลาตามข้อ4 ถือว่าสิ้นสุดความรับผิดชอบของทางร้านนะค่ะ)
  1.3 กรณี จัดส่งที่บ้านแต่ไม่มีคนเซ็นรับ (เช่น ถ้าเช็คจากระบบแจ้งว่า บ้านปิด อื่นๆ) ทางไปรษณีย์จะเขียนใบแจ้งพัสดุเพื่อให้ไปรับสินค้าที่ ปณ.พื้นที่ของท่าน (กรณีนี้ทางร้านจะรับประกันไม่เกิน 7 วัน) หากเกินกว่ากำหนดสินค้าจะถูกตีกลับมาที่ร้าน ซึ่งตรงนี้ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งกลับไปอีกครั้งนะค่ะ หรือหากเกินกว่ากำหนดสินค้าอาจจะไม่ถูกตีกลับมาให้ทางร้าน แต่อาจจะโดนไปรษณีย์เอาไปเองก็ได้นะค่ะ

  2. กรณี ที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากทางร้านหากเป็นความผิดพลาดของทาง ปณ.เช่น สินค้าสูญหายระหว่างทาง ทางปณ.จะชดใช้ค่าเสียหายให้ค่ะ ส่วนท่านใด
สั่งซื้อสินค้ามูลค่า 1 พันขึ้นไปทางร้านจะดำเนินการทำประกันสินค้าให้ฟรีค่ะ หากสอบสวนสถานะการจัดส่งพัสดุว่าลูกค้าไม่ได้รับพัสดุจริง โดยเป็นความผิดของทาง ปณ. ลูกค้าสามารถเคลมสินค้าได้ 100 % ค่ะ

 

ขอขอบคุณที่อ่านจนจบนะค่ะ...^^