เริ่มต้นขายสินค้า จะทำยังไงให้คนรู้จักร้านเรา และทำยังไงให้มีคนเห็นสินค้าของเรา?

เชื่อว่าหลาย ๆ คนที่เริ่มต้นทำธุรกิจ ไม่ว่าจะธุรกิจใดก็ตาม ก็อยากให้มีลูกค้าแวะมาที่ร้าน และอยากขายสินค้าได้ มีกำไร

แต่ว่าทุกอย่างนั้น อาศัย "เวลา" และ "ความอดทน" ในการสร้าง "ฐานลูกค้า" และทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก

ซึ่งจริง ๆ แล้ว มันก็คือการใช้ "หลักการตลาด" นั่นล่ะครับ
 

และหลักการตลาดแบบที่อธิบายง่ายที่สุด ก็มีดังต่อไปนี้ครับ

1. ทำยังไงก็ได้ ให้ธุรกิจหรือร้านของเราดูดีและเหนือกว่าคู่แข่งให้มากที่สุด
2. ทำยังไงก็ได้ ให้ลูกค้าเป้าหมายมีโอกาสเห็นเราหรือสินค้าของเราให้มากที่สุด (เพิ่มโอกาสได้ลูกค้าใหม่ให้มากที่สุด)
3. เมื่อมีลูกค้าแล้ว ทำยังไงให้รักษาลูกค้าเดิมให้อยู่กับเราให้นานที่สุด (รักษาฐานลูกค้าเดิมให้อยู่กับเราให้นานที่สุด)

ซึ่งทั้ง 3 อย่างข้างต้น ต้องทำอย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ และทำไปเรื่อย ๆ ตราบเท่าที่เรายังทำธุรกิจนั้น ๆ อยู่ครับ

เพียงแต่ในระยะเริ่มต้น ที่เรายังไม่มีฐานลูกค้าอยู่ในมือเลย อาจจะเป็นเรื่องที่ลำบากมากหน่อย และต้องมานั่งคิดว่าจะทำอย่างไรถึงจะทำให้มีลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามาที่เราได้?

ในส่วนของบทความนี้ จะแนะนำทั้ง "การตลาดออนไลน์" และ "การตลาดออฟไลน์" ซึ่งคุณสามารถเลือกใช้การตลาดใดก็ได้ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ในการประชาสัมพันธ์ให้คนรู้จักร้านค้าของคุณ

การตลาดออนไลน์ - คือ การตลาดที่ใช้อินเทอร์เน็ตเข้ามาช่วยในการประชาสัมพันธ์สินค้าหรือร้านค้า เช่น เว็บไซต์, อีเมล์, Youtube, สื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, Line, Twitter

การตลาดออฟไลน์ - คือ การตลาดที่ใช้สื่อหรือช่องทางในการประชาสัมพันธ์โดยไม่มีอินเทอร์เน็ตเข้ามาเกี่ยวข้อง เช่น โทรทัศน์ วิทยุ ใบปลิว ป้ายโฆษณาต่าง ๆ เป็นต้น

ข้อมูล / ข่าวสาร (Content) - คือส่วนสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ เพราะในโลกออนไลน์ สามารถเข้าถึงได้ง่าย จากอุปกรณ์ต่าง ๆ ทั้งที่ทำงานและที่บ้าน ดังนั้นสิ่งสำคัญในการประชาสัมพันธ์ ก็คือ "เนื้อหา" ของข้อมูลข่้าวสารที่จะใช้ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ จะต้องมีความเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการโฆษณาและเลือกเวลาที่จะใช้โฆษณาในตรงกับลักษณะพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายด้วย นอกจากนี้เนื้อหาที่ใช้ก็ควรเป็นเนื้อหาของเราเอง(ไม่ลอกเลียนแบบใคร) และทำการเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้คนที่เข้ามาในเว็บเกิดความผูกพันและต้องการติดตามเว็บของเรา

สำหรับคนที่ทำธุรกิจขายสินค้าออนไลน์ สิ่งที่อยากแนะนำก่อนที่คุณจะคิดเริ่มต้นประชาสัมพันธ์ร้านค้าของคุณก็คือ คุณต้องเตรียมความพร้อมของหน้าร้านหรือหน้าเว็บของคุณให้ดีเสียก่อน เพราะความประทับใจในครั้งแรกนั้นเป็นสิ่งสำคัญ และลูกค้าที่เคยเข้ามาแล้วกลับไปด้วยความไม่สนใจ โอกาสที่เขาจะกลับมาที่เว็บของคุณอีก ก็ค่อนข้างยาก

ดังนั้น คุณต้องพยายามปรับหน้าเว็บ ให้ดูน่าสนใจ ลองคิดถึงความรู้สึกว่า ถ้าคุณเป็นลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บ คุณจะสนใจเว็บของคุณไหม? พยายามนำเสนอรูปแบบสินค้า หรือโปรโมชั่นที่ดึงดูดใจให้ชัดเจน

หลังจากที่คุณปรับแต่งหน้าเว็บของคุณเรียบร้อยแล้ว ก็มาเริ่มในส่วนของการประชาสัมพันธ์เว็บของคุณให้เป็นที่รู้จักกันเถอะ

เริ่มต้นประชาสัมพันธ์เว็บด้วยการตลาดออนไลน์

ในส่วนของการประชาสัมพันธ์ด้วยการตลาดออนไลน์ คุณสามารถคลิกเข้าไปอ่านรายละเอียดของบทความเพิ่มเติม แยกตามเครื่องมือต่าง ๆ ต่อไปนี้

1. การโฆษณาออนไลน์ (Online Advertising) - คือการโฆษณาด้วยป้ายแบนเนอร์, ลิงค์ข้อความ, ป๊อบอัพโฆษณา กับเว็บไซต์ที่มีผู้คนเข้าชมเว็บนั้น ๆ เป็นจำนวนมาก ทั้งนี้ ควรเลือกเว็บที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจให้มากที่สุด

2. การโฆษณาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Network) - ปัจจุบันมีสื่อสังคมออนไลน์มากมายที่ได้รับความนิยมและใช้งานจาก เช่น Facebook, Instagram, Twitter ซึ่งมีรูปแบบการใช้งานที่แตกต่างกัน ดังนั้นรูปแบบการโฆษณาและช่วงเวลาที่ใช้ในการโพสโฆษณาก็ต้องดูความเหมาะสมของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วย

3. โฆษณาผ่านเมล์ (Email Marketing) - เป็นการแจ้งข่าวสารไปยังอีเมล์ของกลุ่มเป้าหมาย โดยอีเมล์ที่ส่งต้องมีหัวข้อที่สั้นกระชับ อ่านแค่หัวข้อแล้วสนใจในเนื้อหาของอีเมล์ และมีัเนื้อหาที่ชัดเจน ตรงประเด็น เข้าใจง่าย นอกจากนี้ไม่ควรส่งอีเมล์ถี่ในลักษณะแสปมเมล์(เมล์ขยะ) เพราะจะทำให้เสียภาพลักษณ์และทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกไม่ดีกับร้าน

4. การโฆษณาผ่านเว็บค้นหาข้อมูล (Search Engine Marketing) - โดยเว็บค้นหาข้อมูลดัง ๆ เช่น Google.com หรือ Yahoo.com จะมีตำแหน่งโฆษณาพิเศษให้เราสามารถเลือกลงโฆษณา ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่สนใจหาข้อมูลนั้น ๆ หรือการทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้เว็บติดอันดับการค้นหาใน google

5. การโฆษณาผ่านวีดีโอ (Video Marketing) - เดี๋ยวนี้มีเว็บให้บริการดูวีดีโอมากมาย เช่น youtube.com ซึ่งเราสามารถทำวีดีโอที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา อาจจะเป็นวีดีโอสาธิตการใช้งานสินค้า หรือวีดีโอสอนธุรกิจที่เกี่ยวข้องกัน อัพโหลดวีดีโอที่น่าสนใจเหล่านั้นขึ้นไป ก็ทำให้กลุ่มลูกค้าได้มีโอกาสเห็นวีดีโอของเรา และเป็นอีกหนึ่งช่องทางดี ๆ ที่จะโฆษณาธุรกิจของเราได้เช่นกัน